Customer dah beli guna link affiliate tapi affiliate tak dapat komisen. Apa nak semak?

Semak ikut turutan ni — yang atas sekali paling kerap jadi puncanya:

1. Link yang di-share ada ID ke tidak

Minta affiliate hantar balik link yang dia guna. Kalau hujungnya tiada nombor,
di situlah masalahnya — sistem tak dapat kaitkan jualan tu dengan sesiapa.
Detail penuh ada dalam
soalan pasal format link affiliate.

2. Status affiliate

Buka Affiliates. Affiliate yang
masih pending tak akan dapat komisen walaupun link dia betul.

Approve dulu. Untuk jualan yang dah terlepas tu, pergi ke
Referrals dan guna button Add
Referral — ia untuk transaction yang dah berjaya, jadi jualan lama pun boleh
dikira balik.

3. Form tu enable affiliate ke tidak

Edit form → Affiliate Settings → Enable Affiliates. Kalau off, jualan
dari form tu tak masuk komisen langsung.

Satu benda nak kena ingat: affiliate tak boleh di-enable untuk form yang guna
payment channel Direct Debit.

4. Order percuma

Order RM0 tak dapat komisen. Ini memang sengaja, bukan bug.

5. Status pembayaran

Setiap referral bermula sebagai pending, kemudian:

• Payment success → jadi approved
• Payment failed atau cancelled → jadi rejected

Kalau transaction tu masih pending kat gateway, referral pun masih pending.
Bukan hilang — cuma belum sampai giliran dia.

6. Cookie dah expired

Semak Cookie Expiration Days dalam
Affiliate Settings. Kalau jarak masa
antara customer klik link dengan dia bayar melebihi tempoh yang anda set,
tracking memang dah expired.

7. Setting Direct Link Attribution

Kalau setting ni on, customer kena bayar terus dari link yang ada ID. Kalau dia
buka link biasa di tengah-tengah proses, tracking dia akan reset.

Cara paling cepat nak tahu puncanya: minta affiliate buka Traffic Logs
dalam affiliate panel dia, lepas tu cari klik customer tu.

• Tak jumpa — maknanya tracking memang tak jalan langsung. Puncanya kat
  link yang dia share; balik ke nombor 1.
• Jumpa — link dia betul, klik pun masuk. Puncanya kat salah satu setting
  nombor 2 sampai 7 kat atas.