Custom email dah set, {product_table} pun dah masuk. Tapi customer kata
masih tak terima email. Macam mana nak semak?
Customer kata tak terima email produk digital
Khairul
1
Viewed 1
1 Answers
Kalau setting semua betul, punca paling kerap ialah email masuk folder lain,
bukan email tak dihantar.
1. Minta customer semak folder ini dahulu
- Tab Promotions (Gmail) — paling kerap
- Folder Spam / Junk
- Cari guna All Mail, bukan hanya Inbox
2. Sahkan email memang keluar — semak E-mail Logs
👉 bcl.my/page/emails
Di situ anda boleh lihat penerima, tajuk, masa hantar dan kandungan email.
Kalau email ada dalam log, bermakna sistem memang dah hantar — isunya di
folder atau penghantaran.
3. Customer boleh ambil semula sendiri
Maklumkan kepada customer bahawa link download boleh diakses semula melalui
Customer Portal — log masuk, kemudian buka butiran order berkenaan. Cara
ini tidak bergantung kepada email.
Untuk kurangkan risiko email masuk Promotions, pastikan kandungan custom
email anda ringkas — kurangkan jumlah link dan elakkan ayat berbentuk
promosi. Email yang padat dengan link dan bahasa marketing lebih mudah
dikategorikan sebagai Promotions.