Customer saya cuba log masuk Customer Portal tapi kata tak boleh masuk. Dia dah cuba beberapa kali. Apa yang saya kena semak?
1 Answers
Portal kenal pembeli melalui emel atau nombor telefon yang dia guna semasa checkout.
Kalau dia cuba dengan emel lain, sistem takkan jumpa apa-apa.
Semak dalam rekod transaksi dia, emel dan nombor apa yang sebenarnya tersimpan. Itu yang
kena dia guna.
Kalau emel tersalah taip masa checkout, OTP akan pergi ke emel yang salah. Betulkan pada
rekod customer, lepas tu suruh dia cuba lagi.
Minta dia semak folder spam juga sebelum cuba cara lain.
Kalau dia risau ada orang lain pernah log masuk akaun dia, suruh dia buka Profile —
ada bahagian Active sessions di situ. Dari situ dia boleh revoke mana-mana session
yang dia tak kenal.