Customer minta refund untuk bayaran yang dah berjaya. Macam mana nak refund dari BCL?
1 Answers
BCL dan Bayarcash tak ada fungsi refund, jadi bayaran yang dah berjaya tak boleh di-refund secara automatik.
Kalau nak pulangkan duit customer, ada dua cara:
- Transfer manual — pulangkan terus ke akaun bank customer.
- Bagi kupon diskaun — customer guna untuk pembelian seterusnya. Set Maximum Usage Limit kepada 1 supaya kupon tu sekali guna sahaja. Cara buat: Macam mana nak buat kupon diskaun?
Lepas selesai, update rekod di BCL ikut apa yang customer beli:
- Protected content — buang akses customer tu dengan Revoke All Access di page Customer Access. Panduan: Urus siapa yang ada akses
- Tiket event — klik Cancel Ticket untuk peserta tu di page Participants. Tulis dalam Note berapa yang dah dipulangkan, contoh "refund RM50 melalui bank transfer".
- Affiliate — reject referral tu dan pilih sebab Refunded / cancelled order, supaya affiliate tak dapat komisen untuk jualan tu. Panduan: Jejak referral affiliate
Pastikan juga Refund & Cancellation Policy anda jelas, sebab ia salah satu page polisi yang wajib ada. Senarai penuh: Niche perniagaan apa yang tidak disokong?
Related
Customer dah bayar caj gateway, tapi payout saya masih kurang sikit. Kenapa?
1 answers
Guna QR Terminal, berapa fees? Customer kena bayar lebih ke?
1 answers
Kenapa customer dari Singapore tak boleh bayar guna NETS?
2 answers
Saya nak set cas payment gateway di BCL. Berapa cas?
1 answers
Kenapa field Minimum Fee tak boleh isi?
1 answers
Kira betul ke caj fixed RM1 + 8%?
1 answers