Customer saya dah bayar, resit pun dah keluar, tapi dia kata tak boleh buka content yang dia beli. Saya kena semak apa?
1 Answers
Buka kandungan tu dalam menu Protected Content, dan tengok senarai akses customer.
Kalau nama dia tiada dalam senarai tu, maknanya akses memang tak pernah wujud.
Sebab paling kerap: kandungan tak di-link-kan pada produk yang dia beli. Buka item produk
dalam form anda dan semak field Protected Content.
Kalau dia beli sebelum anda link-kan, akses lama takkan wujud dengan sendirinya —
guna butang Grant Buyer Access untuk backfill.
Kalau nama dia ada dalam senarai tapi masih tak boleh buka, semak dua tarikh ni:
- Access Start — kalau anda guna Scheduled Access, mungkin belum sampai tarikh
- Access End — kalau Duration-based, mungkin dah tamat tempoh
Nak hantar link terus kepada dia? Ada action Access URL pada baris customer tu.
Related