Customer kata dia tak terima OTP untuk buka content. Dia dah tunggu lama dan cuba beberapa kali. Apa yang saya boleh buat?
1 Answers
OTP ni wajib dan tak boleh dimatikan — itu yang menghalang link daripada di-share.
Halaman OTP bagi customer pilih cara terima kod: Email, SMS atau WhatsApp.
Nombor dan emel yang dipapar datang dari rekod customer pada transaksi tu. Kalau emel
tersalah taip semasa checkout, OTP akan pergi ke emel yang salah.
SMS hanya untuk nombor Malaysia (+60). Kalau customer guna nombor luar negara,
pilihan SMS akan disabled — dia kena guna Email.
Minta dia semak folder spam dulu. Kalau masih tak sampai, suruh dia cuba cara lain yang
ada pada halaman tu.
Kalau emel dalam rekod memang salah, betulkan pada rekod customer, kemudian hantar semula
link akses guna action Access URL.
Related
Customer kata dia dapat mesej had device dah penuh
1 answers
Macam mana nak jual content yang customer kena bayar dulu sebelum boleh tengok?
1 answers
Customer kata dia dah bayar tapi tak boleh buka content
1 answers
Saya baru set protected content. Macam mana nak bagi akses kepada yang dah beli dulu?
1 answers